Магазин Harvey Nichols г. Баку — 5star.academy
Магазин Harvey Nichols г. Баку

Магазин «Harvey Nichols» в Баку, расположенный в торговом центре Globus Plaza, общей площадью 12 000 м² и семью этажами, что делает его крупнейшим Harvey Nichols за пределами Лондона. Магазин представляет более 500 международных дизайнерских брендов одежды, парфюмерии и косметики.

Задача перед нами:

Чтобы покупатель, открывая дверь магазина, заходя на любой этаж или отдел, чувствовал европейский уровень гостеприимства и сервиса.

Результат:

О результате лучше расскажет сам клиент

Отзыв (перевод):

В течении 2-х недель Майкл Бэнг и его потрясающая жена Анастасия тренировали весь персонал Харви Николса здесь в Баку. Без сомнений эта была одна из лучших инвестиций, которую мы когда либо делали, с высочайшим уровнем отдачи от времени и денег, которые мы проинвестировали.

Самым большим опасением с нашей стороны был момент перевода и реакции персонала на языковой барьер, но в процессе этой сессии обучения это было полностью синхронизировано, как по маслу, без каких-либо усложнений.

Тренинг предоставлялся в течение предоткрытия, и у нас было так много вещей, которые нужно было уладить, чтобы снять возможный стресс и опасности. И в этом смысле тренинг Майкла Бенга имел эффективное воздействие на мотивацию и уровень энергии персонала. Для меня, как для менеджера по персоналу, это было большой ценностью. Прямо в процессе этой подготовки у меня была возможность оценить персонал из разных департаментов с совершенно разных сторон.

Более 250 человек персонала магазина, которые не были знакомы между собой, во время тренинговой сессии были мастерски вовлечены в командообразование. Это улучшило и создало взаимоотношения не только с персоналом, но и с руководством.

Я могу порекомендовать продажные, сервисные и командообразующие тренинги Майкла Бэнга, как один из огромнейших активов любой компании. Они делают возможным соответствовать запросу о высоком уровне профессионализма, диктуемым современным, высококонкурентным рынком.